（1）入居者の方が、その有する能力に応じ、自立した日常生活が送れるよう入浴、食事、排泄、食事等の介護、その他必要な日常生活上の世話及び機能訓練を行います。さらに、必要に応じて居宅における日常生活が可能かどうか検討し、退去が必要な利用者には適切な指導援助等を行います。（2）明るく家庭的な雰囲気の中で、入居者の方の人権を尊重し入居者の立場に立ったサービスを提供します。（3）地域や家庭との結びつき、行政や他の事業者との密接な連携により総合的なサービスを提供します。

グループホーム美山の提供するサービスが、すべての利用者様や家族、関係者にとって「安心・安全・快適」であり、「満足」だけでなく「感動」を提供できるよう、サービスの質向上を推進します。