認知症高齢者の特性に配慮した住みよい住居を提供し、個々の尊厳を守り穏やかで心静かな生活が送れるよう、生活の悔悟・援助、疾病、災害等の対応と処遇に万全を期することを基本方針とする。

職員全員が利用者一人ひとりを家族のような思いで援助し、笑顔あふれる毎日が送れるように介護している。毎朝行っているカンファレンスでも、利用者の立場に立った意見を出し合い、その人らしい生活が送れるように支援を真剣に考えている。「お互いさまの心」という理念の下に、職員同志はもちろん、利用者やご家族や地域の方々などと認め合うことや感謝することを大事にしながらあたたかいふれあいを大切にしている。