1.介護保険法並びに関係する厚生省令、告示の趣旨及び内容に沿ったものとする。2.利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めると共に個別の介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。3.利用者及びその家族に対し、サービスの内容及び提供方法についてわかりやすく説明する。4.適切な介護技術を持ってサービスを提供する。5.常に提供したサービスの質の管理、評価を行う。

利用者ひとりひとりが生きがいを持ちながら自立した生活を営めるよう利用者の意欲を引き出し、主体的に活動できるよう支援する。