・要支援者（要支援２）及び要介護者であって認知症の状態にある高齢者に対し、共同生活住居において、常に利用者の人格を尊重し、利用者の立場に立った家庭的な環境の下で入浴、排せつ、食事等の日常生活上の世話および機能訓練を行うことにより、利用者が有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう努める。

・利用者及びその家族に対し、サービスの内容及び提供方法についてわかりやすく説明し、常に提供したサービスの質の管理と評価を行う。

・事業の実施に当たっては、地域や家庭との結びつきを重視した運営を行い、関係市町村、居宅介護支援事業者、居宅サービス事業者、他の介護保険施設その他の保険医療福祉サービスを提供するものとの密接な連携に努める。

・地域の行事や日常的な買い物から近隣への散歩など、外出の機会を積極的に設け、社会の一員としての生活を継続できるよう努める。

・利用者の声を引き出すことを目的に利用者の会を設け定期的に開催し、生活・ケアに結び付けQOLの向上に努める。

・生活の楽しみである食に関する場面で、下ごしらえや調理の過程から参加できるよう働きかけるなど、持っている能力を発揮できるように努める。