事業の実施に当たっては、利用者の人格を尊重し、常に要介護者（要支援者）の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

事業所の従業者は、認知症（急性を除く）の要介護者に対して、共同生活住居で、家庭的な環境と地域住民との交流の下、入浴・排泄・食事などの日常生活上の世話と機能訓練を行い、利用者それぞれの能力に応じ自立した日常生活を送ることができるよう、必要なサービスの提供に努めるものとする。

事業の実施に当たっては、懇切丁寧に行うこととし、利用者・家族に対しサービスの提供等について理解しやすいように説明を行なうものとする。

事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、居宅介護支援者、地域包括支援センター及びその他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

医療機関が併設しており、緊急時にも適切に対応することができる。家庭的な環境のもとで、個別ケアを重視した支援に取り組んでいる。