1．利用者様の認知症の残存能力を維持、緩和、改善するためにレクリエーションや家事を積極的に行い自立を支援する。

2．スタッフが充分関わり、利用者様の不安を取り除き生きがいを持って頂けるよう援助する。

3．利用者様の趣味・嗜好を把握し好みや主体的決定を尊重する。

4．苦情に対する問題解決には積極的に取り組む。

介護計画に沿って利用者に対し、食事・入浴等法令で定める援助を提供し、利用者の希望・状態に応じて適切なサービスを提供する。利用者の拘束に関する行為を（身体的拘束も含む）行いません。