利用者の思い・意向･要望などの把握、安心できる空間造りを心掛け、ご本人・ご家族の安心につなげられるよう取り組んでいます。また「一人ひとりの利用者がゆったりとその人らしく本人のペースで暮らしたいという思い」を支えたいとの理念を掲げ、その取り組みとして、馴染みの地域とのつながり支援、入居前からの趣味・嗜好などが継続できるような支援に努める。

利用者の思いを汲み取り、したい事をしてもらえるよう、自己決定の支援を心がけている。