・利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスを提供する

・個別の介護計画を作成することにより、利用者とその家族が必要とする適切なサービスを提供する

・利用者及びその家族に対し、サービスの内容及び提供方法についてわかりやすく説明する

・適切な介護技術をもってサービスを提供する

・常に、提供したサービスの質の管理、評価を行う

・日本の伝統的な行事（正月や節句、祭りなど）を生活に取り入れている。

・個別の介護計画を立て、利用者一人ひとりのニーズにあったサービスを提供している。

・利用者が最期まで住み慣れたホームで過ごせるように、ターミナルケアにも積極的に対応している。