（事業の目的）当事業所は、要介護状態もしくは要支援状態にある高齢者に対し、福祉用具貸与サービスを提供することを目的とする。

（運営の方針）当事業所は、利用者である要介護者および要支援者の心身の状況、希望、生活環境等を総合的に理解することに努めつつ、適切な福祉用具の使用により利用者ができる限り自立的な生活を営むことができるよう支援を行うものとする。また、事業の実施に当たっては、関係市町村、地域包括支援センター、社会福祉協議会、居宅介護支援事業者等の地域の保健、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図るものとする。

１）利用者の心身の状況および介護環境の総合的理解に努めながら、適切な福祉用具を提供します。

２）モニタリングを積極的に実施しつつ、他の介護サービス部門と連携して利用者の支援を目指します。

３）福祉用具に対する利用者の不満、要望について、迅速に対応します。