専門相談員は、利用者が有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況・希望及びおかれている環境を踏まえ適切な福祉用具の選定の援助・取付け・調整を行い、福祉用具を貸与することにより利用者の日常生活の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護する者の負担の軽減を図る。事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。また、関係市町・地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

年中無休体制で、利用者に敏速なサービスの提供、及びショールームにて現物での体験が可能。