１．事業所の専門相談員は、利用者の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう利用者の心身状態・希望及びに利用者の置かれた生活環境を踏まえた、適切な福祉用具の選定・取付・調整等を行い、福祉用具を貸与することにより、利用者の日常生活の便宣を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護する者の負担の軽減を図るよう支援をおこなう。　２．事業の実施にあたっては、関係市町村・地域の健康・医療・福祉サービスとの綿密な連帯を図り、総合的なサービス提供に努めるものとする。

１．当社は、運営規定にのっとり法律を厳守し適切な事業運営を行います。　２．要介護等心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことが出来るよう福祉用具を選定させていただきます。　３．利用者立場を尊重し常にケア精神で接するように努力します。　４．従業員は、福祉用具等に関する質的向上を図るように研修いうたします。　５．利用者からの苦情に適切に対応出来るようにつとめます。