居宅において要介護状態にある方に対し、適切な福祉用具を提供することを目的とし、お客様に仕事させて頂いているという感謝の気持ちと謙虚な姿勢を持ち、公正真実な情報を提供し、適切な表示を行う。職員教育を徹底し、常に選定相談に対する能力向上に努め、守秘義務を守り、業務に関して知り得たお客様の秘密を漏洩禁止する。苦情及び事故発生に当っては、誠意を持って適正かつ迅速な対応を行い、再発防止に心掛けます。

お客様・ご家族の声を大切にし、介護予防につながる商品の提供に努めます。