(1) 介護保険法及び関連する法律を尊厳し、施行規則の運営基準にのっとり、事業運営を行います。

(2) 要介護高齢者の自立の支援や、介護者の介護負担の軽減に資する福祉用具を利用者の立場に立って選定・提供いたします。

(3) 自らの努力でサービスの質の向上を目指し、常にその評価を行うと共に、評価に基づく改善を図るよう努力いたします。

(4) 常に清潔かつ安全で正常な機能を有する福祉用具を貸与いたします。

(5) 利用者からの苦情に適切に対応できるよう努めます。

自立支援を目的とし、適切な福祉用具選択のための支援（アセスメント・フィッティング・モニタリング）を行います。また、福祉用具に対する相談や交換に対しても速やかな対応をいたします。