・事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

・事業所の専門相談員は、利用者がその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境を踏まえた適切な（介護予防）福祉用具の選定の援助、取付、調整を行い、（介護予防）福祉用具を貸与することにより、利用者の日常生活の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護する者の負担の軽減を図る。

・事業の実施にあたっては、地域との結びつきを重視し、市町村、他の居宅サービス事業者、その他の保険医療サービス及び福祉サービスを提供する者と連携に努めるものとする。

介護福祉用具の販売・レンタルをはじめ、浴室等のリフォームも一貫して行う。