事業所の専門相談員は、利用者が要介護状態になった場合に、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営む事ができるよう、利用者の心身の状態、希望、その環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、取付け、調整等を行い、福祉用具を貸与することにより、利用者を介護する者の負担の軽減を図るものとする。また、事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の医療・福祉サービスとの密接な連携を図り、サービスの提供に努めるものとする。

福祉用具を利用される場合、病状の悪化等により緊急に福祉用具を設置しなければならないケースが多々ありますが、その場合当日の午前中の申し込みであれば、当日夕方までに、当日の午後申し込みであれば翌日の午前中までに利用者宅に福祉用具を設置できる体制をとっています。また住宅改修においても早期調査、早期施工を心がけてご利用者様のニーズに合った住宅改修を実施しています。