事業所の福祉用具専門相談員は要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、福祉用具の貸与又は販売を通じて援助を行う。事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保険、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

常に迅速な対応を心掛け、適正な福祉用具貸与・販売・住宅改修等を行う。