利用者の意思、及び人格を尊重し、利用者の立場にたったサービスの提供に努める。利用者が、自立した日常生活を営むことができるよう、適切な福祉用具の選定の援助、取付け、調整などを行い、利用者の日常生活上の便宜を図り、利用者を介護するための負担の軽減を図る。地域との結びつきを重視し、市町村、他の居宅サービス事業者その他の保険医療サービス及び福祉サービスを提供者との連携に努める。

郡内地域を主なサービス地域とし、地域に密着したきめ細かいサービスに努めている。都留市立病院前にて開設する介護ショップ「あすなろ」にて福祉用具の相談窓口としている。また同所にて居宅介護支援事業所を併設しています。