事業所の専門相談員は、要介護者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定、取付け、調整等を行い、福祉用具を貸与することにより利用者の日常生活の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護するものの負担の軽減を図る。

二事業の実施にあたっては、関係区市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者に満足いただけるように利用者の立場にたってその意思を尊重し自立を支援します。社員専門スタッフは高度で専門的な学習や研修につとめケースマネージメントシステムによる継続的なケアをおこないます。