(1)事業所の専門相談員は、要介護者等の心身の特性や希望及びそのおかれている環境を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、適切な福祉用具の選定の援助・取り付け・調整等を行い、福祉用具を貸与することにより利用者の日常生活の便宜を図り、利用者を介護する者の負担の軽減を図る。（２）利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。（３）事業の実施に当たっては、利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、在宅介護支援センター、他の居宅介護サービス事業者、地域の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。（４）指定居宅介護サービス等の事業の人員・設備及び運営に関する基準に定める内容を遵守し、事業を実施するものとする。

市町村・居宅介護支援事業所・居宅サービス提供者・医療機関・福祉サービスと連携を密にし、利用者の身体状況や環境及び希望に沿ったサービスを提供している。介護保険住宅改修を専門的に行っている。