１．事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。

２．事業所の専門相談員は、要支援、要介護者がその居宅において、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況、希望者及び環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、特定福祉用具の販売により利用者の日常生活の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護するものの負担の軽減を図る。

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