要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境等を踏まえた適切な福祉用具の選定、取り付け、調整等を行い、福祉用具を貸与することにより、利用者の日常生活上の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護する者の負担の軽減を図るよう援助を行う。

利用者、居宅介護支援事業所からのニーズに、迅速、丁寧に対応を心がけている。