利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場にたったサービスの提供に努め利用者との信頼関係を基盤とした人間関係の確立を図り利用者の主体性の尊重とその家族の介護負担の軽減を図る。また、地域との結びつきを重視するとともに市町村、居宅介護支援事業所、居宅サービス事業者その他の保健、医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。

利用者の立場に立ちそれぞれの利用者に合った福祉用具の提供に努める。