利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努め、専門相談員は、利用者がその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況・希望及びそのおかれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助・取り付け・調整等を行い、福祉用具を貸与することにより利用者の日常生活の便宜を図りその機能訓練に資するとともに、利用者を介護する方々の負担の軽減が図れるよう努めます。

事業の実施にあたっては、地域との結びつきを重視し、市町村・他の居宅サービス事業者その他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努める。