介護保険法及び関連する法律を遵守し施行規則の運営規定にのっとり、利用者（要介護者等）の自立支援等や介護者の介護負担の軽減に資する福祉用具等を利用者の立場に立って選定提供します。サービスの質の向上に努め安全で正常な福祉用具等の選定につとめます。地域に密着したサービスを行い利用者からの苦情には適切な対応につとめます。

地域（地元）に、密着したサービスにつとめることにより、利用者等により気軽により詳しく情報を提供する。福祉用具専門相談員・福祉用具プランナーとしての情報提供にもつとめる。