事業所の専門相談員は、要支援、要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境を踏まえた適切な指定福祉用具の選定の援助、取付け、調整等を行い、指定福祉用具を貸与することにより、利用者の日常生活上の便宜を図り、介護・機能訓練に資するとともに、利用者を介護する者の負担の軽減を図るものとする。

事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めている。