福祉用具専門相談員は、利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の提供を行い、利用者の日常生活上の便宜を図り、その機能向上に資するとともに、利用者を介護する者の負担の軽減を図るよう支援する。

福祉用具貸与の提供にあたり、質の高い品質管理を行うとともに、きめ細やかなメンテナンス等のサービスを行う。