事業所の専門相談員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境等を踏まえた適切な福祉用具の選定、取付け、調整等を行い、福祉用具を貸与することにより、利用者の日常生活上の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護する者の負担の軽減を図るよう援助を行う。

利用者の生活支援に徹します。

１．要介護高齢者の自立支援や介護者の介護負担の軽減に資する福祉用具を利用者の立場に立って選定・提供する。

２．自らの努力でサービスの質の向上を目指し、常にその評価を行うとともに評価に基づく改善を図るように努力する。

３．常に清潔かつ安全で正常な機能を有する福祉用具を貸与及び販売する。

４．利用者からの苦情に適切に対応できるよう努める。