要介護状態又は要支援状態にある高齢者に対し、適切な福祉用具を提供することを目的とし、利用者の心身の状態、希望及びその他の置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、取付、調整を行い、福祉用具を貸与することにより利用者の日常生活上の便宜を図り、その他の機能訓練に資するとともに、利用者を介護する者の負担の軽減を図るものとする。

休日及び時間外であっても留守番電話。携帯電話にて対応。