（1）介護保険関連法律の遵守、運営基準の下事業運営を行なう（2）要介護者の自立支援、介護者の介護負担軽減になる用具選定、有効に活用されるよう利用者の立場で提供（3）清潔・安全・正常な福祉用具貸与（4）サービスの質の向上を目指し、その評価と改善を図る（5）サービス供給量に見合う専門相談員を配置、研修等による資質の向上に努める（6）関連在宅サービスとの連絡調整、利用者の選択に合う用具供給に努める（7）利用者からの苦情に適切に努める

どんなご要望にも素早く、きめ細かく、資格を持つ専門相談員が365日年中無休で対応します。定期的な点検とデータ管理で、上質な使い心地をいつまでも保ち続ける、安心のサービス体制。人にも環境にも優しい「電解水」で洗浄・消毒。配送車両内部は消毒液で洗浄。450点の多彩なレンタル商品、1都2府20県に42営業拠点。これからも「あなたのバラ色の人生」をお客様にお届けできますよう、サービスの質の向上を追及します。