事業所の専門相談員は要介護状態または要支援状態にある高齢者が可能な限り、その居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活が営むことができるよう、ご利用者の心身の状況、置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、取り付け調整を行い、ご利用者及び介護者の負担軽減を図る。また、ご利用者の意思及び人格を尊重し、常にご利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。事業の実施にあたっては関係市区町村及び地域の保険医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

地域包括支援センター、居宅介護支援事業所等の専門職と連携して、ご利用者様の身体状況をしっかり把握した上で、ご支援させて頂いております。また継続してサポートできるよう定期点検（モニタリング）を行うことで、ご利用者様、ご家族様もご安心いただいております。その他、レンタル商品のお試し期間を設け（一部商品を除く）、ご利用者様がご納得いく商品提供を行っております。

社内的には職員の資質向上のために、研修の実施、福祉用具、介護用品展示会の視察等で、より高いサービスを提供できるよう努めています。