(運営の方針）第２条　事業所の専門相談員は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう、介護支援専門員及び各種関連専門職種との連携の上、福祉用具貸与のための機器選定及び納品、引き上げ、メンテナンスなどの援助を行なう。　２　事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

北海道難病連は，使う方の立場に立った福祉用具選びのお手伝いをモットーとして、介護保険制度による福祉用具販売と貸与事業、並びに障害者自立支援法による補装具と日常生活用具の給付のお手伝いをしています。