事業所の専門相談員は、要介護状態又は要支援状態にある高齢者が、可能な限りその居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活が営むことができるよう、利用者の心身の状況、置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、取付け、調整を行い、利用者を介護する者の負担軽減を図ります。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとします。事業の実施に当たっては、関係市区町村・地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとします。

職員の資質向上の為、研修の実施・福祉用具勉強会への参加・介護用品展示会の視察等でより高いサービスを提供できるよう努めています。また、レンタル商品のお試し期間（一部商品を除く）を設け、ご利用者様が納得いくかつ適切な商品提供を行っております。可能な限り、ご連絡いただいた当日中での業務対応（納品・回収・相談等）に努めています。