利用者がそれぞれの能力に応じて可能な限り居宅で自立した日常生活を送ることがでるよう、利用者の心身の状況や置かれている環境、また利用者の希望等を踏まえた上で、適切な福祉用具を選定して取り付け・調整などのサービスを提供する。

適切な福祉用具を貸与することによって、利用者の要介護状態の軽減および悪化防止や要介護状態の予防に資し、また介護者の負担軽減にも寄与する。常に清潔かつ安全で、正常に機能する用具を貸与することに努めるとともに、サービスの質の評価を行い、向上に努める。