(1)介護保険法及び関連する法律を遵守し、施行規則の運営基準に則り事業運営をおこないます。(2)要介護高齢者の自立支援や、介護者の介護負担の軽減に資する福祉用具を利用者の立場に立って選定・提供いたします。(3)自らの努力でサービスの質の向上を目指し、常にその評価に基づく改善を図るよう努力いたします。(4)常に清潔かつ安全で正常な機能を有する福祉用具を貸与いたします。(5)利用者からの苦情に適切に対応できるよう努めます。

当法人の東神戸病院（回復期リハ・ホスピス病棟）・在宅療養支援診療所・訪問看護ステーションと隣接しているため、カンファレンス等も積極的に行い、地域に高齢者などが安心して在宅で暮らし続けられるように、連携したサービス提供を展開しています。