利用者の要介護状態の軽減、悪化の防止又は要介護状態となることの予防、介護予防のための効果的な支援並びに利用者を介護する者の負担の軽減に資すること及び、自ら提供するサービスの質の評価を行い、常にサービスを受ける立場に立って提供することを方針とする。

常に利用者の立場にたったサービスの提供に努めます。事業の実施に当たっては、市町村、地域の保健、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り、利用者に対しては総合的なサービスの提供に努めます。当社は従業者に、サービスに関係する必要な力量を明確にし、教育ニーズを把握し、教育・訓練を計画に基づき実施しています。