要介護状態又は要支援状態の利用者に対し、適切な福祉用具を提供することを目的とし可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、適切な福祉用具の選定の援助・取り付け・調整等を行い、福祉用具を貸与することにより利用者の日常生活の便宜を図り、利用者を介護する者の負担の軽減を図るものとする。

利用者からの福祉用具貸与の依頼があった場合利用者の身体機能、介護状況などを明確にし、迅速かつ正しい判断の元対応します。又利用者及び家族との信頼関係を深め、クレームや苦情に対しては速やかに処理していきます。