利用者の意思、人格を尊重して、利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。専門相談員は、利用者が有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう心身の状況・希望・環境を踏まえた適切な用具の選定の援助・取付け・調整を行い貸与することにより、日常生活の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、介護者の負担の軽減を図る。

福祉用具を使用される方は、高齢者や身障者であるので、療養される方々の辛さや、介護される方々の大変さを理解し、思いやりの心で対応いたします。詐欺、欺瞞な表現はしません。高齢者及びその家族の秘密を他に漏らしません。過大な誇張や、虚偽の説明はしません。