あおやまメディカル株式会社が行う指定福祉用具貸与事業の適正な運営を確保するために、人員管理運営に関する事項を定め、事業所の専門相談員が要介護状態または要支援状態にある高齢者に対し、適正な指定福祉用具貸与サービスを提供することを目的とする。

1：一顧客一担当制

最初に対応させて頂いた相談員が、納品からアフターフォローまで一貫してお付き合いさせて頂きます。対応の度に担当者が変わらず、常に同じ担当者が対応させて頂くので安心です。

2：定期訪問及び定期電話確認サービス

毎月の電話による使用状況や不具合の確認と共に、福祉用具専門相談員が3ヶ月に1度ご自宅を訪問し、使用状況や不具合の確認を行います。

3：即対応、即解決

各営業担当がエリア分けし、狭い範囲なので迅速な対応ができる。また、卸会社とも連携し、即対応・即解決に努めている。