・利用者の心身の特性を踏まえ，多様なニーズに対して，質の高い福祉用具サービスを提供し，利用者のより豊かで充実した生活の実現を図ること。

・個人の情報を厳格に管理すること。

・緊急な用件に対しても，タイムリーで敏速な対応をします。

・利用者・家族・介護者の状況，環境に応じた適切な福祉用具を提供し，試用期間を設け，使用者に満足して頂ける福祉用具の提供を行います。

・福祉用具利用者の状態変化を正しく把握する為，モニタリングを行い，他の専門職，担当者間とのサービス担当者会議等を通して，日常生活動作の目標達成を目指します。

・苦情・事故等に対する誠実，迅速な対応を行います。