(1)利用者が可能な限り、その居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るように、利用者の心身の状況・希望及び、その置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定・取り付け・調整などを行い、福祉用具を貸与することにより、利用者の日常生活の便宜を図り、利用者を介護する者の負担の軽減を図る。(2)利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。(3)事業の実施に当たっては、利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供するものとの連携に努める。前３項のほか、「指定居宅サービス等の人員、設備及び運営に関する基準」（平成１１年厚生省令３７号）に定める内容を遵守し、事業を実施するものとする。

地域に密着した介護サービスを目指し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めている。