事業所の福祉用具専門相談員は、要支援、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、日常生活全般にわたる介護予防福祉用具貸与、福祉用具貸与を行う。また、事業を行うに当たっては、関係市町村・地域保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

福祉用具に関して、運搬設置、撤去及び苦情処理など迅速に行う。