1.利用者が要介護状態等の軽減、若しくは悪化の防止または要介護状態となることの予防、並びに利用者を介護する者の負担の軽減に資するよう適切に行うこと。

2.常に、清潔かつ安全で正常な機能を有する指定福祉用具を貸与すること。

3.提供する指定福祉用具貸与の質の評価を行い、常にその改善を図ること。

4.市町村、地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携に努めること。

量ではなく質を重要視し、顧客満足度の高い介護サービスを提供する。