（1）介護保険法及び関連する法律を遵守し、施行規則の運営基準にのっとり事業運営を行なう。（2）要支援、要介護高齢者の自立の支援や、介護者の介護負担の軽減になるような福祉用具を選定し、有効に活用されるよう利用者の立場に立って提供する。（3）常に清潔かつ安全で正常な機能を有する福祉用具を貸与する。（4）自ら提供するサービスの質の向上を目指し、常にその評価を行なうと共に評価に基づく改善を図る。（5）サービス供給量に見合う充分な専門相談員を配置し、研修等による資質の向上に努める。（6）他の関連する在宅サービスとの連絡調整を密にし、利用者本人の選択に合致する用具の供給に努める。（7）利用者からの苦情に適切に対応出来るよう努める。

（1）365日年中無休。ご相談・納品・メンテナンス・交換も、年中無休で即対応。（2）対応はすべて福祉用具専門相談員が実施し、常に社員の資質向上に努めています。（3）万全の訪問点検サービス（納入後の10日以内の再訪問、3ヶ月ごとの定期訪問点検、1年ごとの無料マットレス交換）（4）レンタル業界随一の品揃え。（5）徹底された衛生管理。人にも環境にもやさしい消毒システム。（6）商品情報を一括バーコード管理（7）全国に広がる安心のネットワーク（8）アンケートによるお客様の声反映システム。