利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、適正な介護用具を提供することにより、生活全般に渡る支援を行う。また、関係市町村、地域の保険・医療・福祉サービス等との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供支援に努めるものとする。

レンタル開始の際に、特殊な用具等が利用者に適しているかを判断する為、一週間のお試しレンタル期間を設けている。お試しレンタル期間内の返却は利用料無料。