利用者が要支援・要介護状態となった場合においても可能な限りその居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう利用者の心身の状況・希望及びその置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助・取付け・調整等を行い福祉用具を貸与することにより利用者の日常生活の便宜を図り利用者を介護する者の負担の軽減を図るものとする。利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業所、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。福祉用具の提供の終了に際しては利用者又はその家族に対して適切な指導又は助言を行うとともに居宅介護支援事業者への情報の提供を行い指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準に定める内容を遵守するものとする。

介護保険制度がスタートする前の平成6年から地域できめの細かい介護サービスの提供をしている経験からそのノウハウを活かし利用者が適切な福祉用具を用いてその心身の機能を補い可能な限りその居宅においてその有する能力に応じた日常生活を営む事が出来るようサービス提供に努めている。