福祉用具サ－ビスの提供に当たっては、利用者の心身の状態、その置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保険医療サ－ビス及び福祉サ-ビスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

福祉用具サ－ビスの提供に当たっては、利用者の意見及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サ－ビス等が特定の種類又は特定の居宅サ－ビス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

事業の実施に当たっては、市町村、地域包括支援センタ－、老人介護支援センタ－、他の福祉用具サ－ビス、業者、介護保険施設等の保険・医療・福祉サ－ビスとの連携に努める。

・利用者が、要介護状態等の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防並びに利用者を介護する者の負担を軽減に資するよう適切に行う。

・常に清潔かつ安全で正常な機能を有する福祉用具を貸与する。

・提供する福祉用具貸与の質の評価を行い、常にその改善を行う。