事業所と専門相談員は、利用者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営むことができるよう、要介護者等の心身の状況、希望及び、その置かれている環境等を踏まえ、適切な福祉用具の選定の援助、取付け、調整等を行い、日常生活上の便宜を図り、その機能訓練等に資するとともに、利用者を介護する者の負担軽減を図る。また、事業の実施にあたっては、関係区市町村、地域包括支援センター、地域の保険・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

苦情のみならず、利用者又は介護者よりの問い合わせ修理、調整等も２４時間電話応対を受け付けており、即対応をモットウに、利用者又は介護者からの安心を得ることを特色にしております。