1.事業の実施に当たっては、利用者の意志人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。　2.事業所の専門相談員は、利用者がその有す能力を尊重し、自立したその日常生活を営むことの出来るよう、利用者の心身の状況・希望及びそのおかれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、取り付け、調整等を行い、福祉用具を貸与することにより利用者の日常生活の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護するものの負担の軽減を図る。　3．事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、市町村、他の居宅サービス事業者、その他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供するものとの連携に勤めるものとする。

福祉機器・介護用品のレンタルサービスは心身に障害のある高齢者を対象とする仕事であるとともに、介護される方々のご苦労を十分に理解し、個人情報の管理を遵守してサービスを行っていきます。ご利用者の身体状況・介護環境に応じた機器用品が安全に使用され、利用者のより快適な生活と介護者の心身のご負担を軽減し高齢者等の自立への援助につながるサービスの提供に努力してまいります。苦情処理にも万全を期してまいります。常に社員一同質の向上を図り、超高齢化社会に向けて努力します。