利用者の方の居宅において、可能な限り、その方の有する能力に応じて自立した日常生活を営むことが出来るように、心身の状況や希望を聞き、また置かれている環境を考慮して適切な福祉用具を貸与し、販売する。また利用者を介護している方に対しても負担の軽減を図るよう勤める。

毎月、月末または月初に利用状況確認のため、負担分の徴収に直接利用者の方の自宅へ伺っているので、状況の把握が良くできている。