事業所の専門相談員は、要介護状態または、要支援状態にある高齢者が、可能な限りその居宅に於いて、その有する能力に応じ自立した日常生活が営めることが出来るよう、利用者の心身の状況、置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、取付、調整を行い、利用者を介護する者の軽減を図る。

職員の資質向上のために、研修の実施、展示会の視察等で、より高いサービスを提供できるよう努めています。また、お試し期間（一部商品を除く）を設け、利用者が納得いく商品提供を行っています。